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    绿邦地产物业


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    行业现状:

       现在关于物业管理人员服务态度的调查,充斥着大量业主的投诉信息。那么如何服务业主、如何创造和维护一个和谐舒适的美丽家园、如何精益求精解决业主衣食住行等问题是物业公司的首要职责所在。

    客户简介:

    ?   重庆绿邦物业管理有限公司是一家专业的物业管理服务企业。目前是物业管理服务企业三级资质、重庆物业管理协会理事单位。公司连续5年被评为荣昌区优秀物业服务企业。

    为了帮助物业管理企业通过提供一系列全方位、多层次、专业化的物业管理手段,推动物业企业的发展,重庆绿邦物业管理有限公司近日特别邀请了柏思齐礼仪培训师对企业近百名员工进行了为期两天的针对性礼仪培训。


    注重服务意识----以人为本

    由于物业管理行业的高速发展,客户导向正在逐步取代市场导向,我们真正树立全心全意为业主服务的思想,坚持以人为本,做到管理到位,服务创优,业主满意,这样才能与业主打成一片,亲如一家人,在处理相关工作时也能够更加容易。

    此次培训老师就以“以人为本”的服务意识作为开心情色网,开心情色站,开心情色站,最好的AV色情电影网切入点开始了本次礼仪培训工作!并通过培训使参训人员对礼仪知识有了深层次的了解,不论对今后的工作和生活,还是个人修养的提高都有着深远意义。

    掌握服务礼仪----态度决定一切

    讲求服务的社会,那些没有经过开心情色网,开心情色站,开心情色站,最好的AV色情电影网的物业公司,在这种竞争中很可能就被排挤了。真正能赢得客户的公司,是要在员工身上下本钱的。本次培训中老师结合物业客服星级服务要求,通过讲解大量案例与实际操作,向参训人员细致的讲解了不同岗位员工服务规范。为更好的达到培训效果,孙老师还通过现场问答的方式与参训人员积极互动,员工模拟等,一天的专项培训氛围活跃、形式多样。

    善用服务技巧----内强素质,外塑形象

    物业管理企业,或多或少会面对业户的投诉, 此时不仅更加考验一个员工的综合素质,也更加考验一个员工能否采取灵活机智的的技巧来化解各种矛盾。物管企业要想在竞争中脱颖而出,离不开强烈的服务意识,更离不开服务技巧的创新

       老师从物业服务8大服务技巧着手,让学员在服务的过程中学会给业户留下美好而深刻的印象,从而提高业户的满意度,进一步提升公司的品牌形象及企业员工的荣誉度。


    良好的课堂氛围+高度的员工参与感+员工积极性=高水准的课堂

    本次培训既有理论知识,又有实操演练,还有观众现场模拟,所有学员听得十分认真,现场欢笑不断。大家纷纷表示整场讲座既严肃又生动,内容丰富,让人意犹未尽。让员工真正实现了主动服务客户的意识。

     

    物业服务礼仪培训课程只是起到指导作用,而更多的需要物业公司加强员工相应能力的不断训练与提高,服务礼仪作为考核员工的一项标准,这样才能不断督促员工做好服务相关工作,提升物业公司形象。

     






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