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    医美礼仪培训


        在现代社会中,大多数人都普遍认为是一个看“脸”的时代,对于一个好看的人和一个不好看的人去同一家公司面试就算不好看的学历比好看的学历高,公司也会选择好看的,在与人交往中,好看的人总是占一些优势。因此人们对美有了更深一步的追求,而医疗美容行业也因此迅猛发展。但现在人在消费中还存在一个普遍的心里,会把服务质量放在前面,尤其是对于医美这种高消费来说,人们更加看重服务质量。
         有很多消费者都会有这样的类似经历,你去一家服装店想看看有没有适合自己的衣服,这个时候你兴致还比较高,但是当店员用那种嫌弃的或者爱理不理或者一副你不会买就不要动我的衣服的感觉传递给你信号时,你会立马抽身退出,因为你感受到了不舒服,感受到的是心理的不爽,即使有一件很有眼缘的衣服,也不会去试穿了,对于医疗美容行业而言更是如此,每个人都希望自己是漂亮的,在别人眼里是美丽的,大家愿意为了美付出,在怀揣激动的变美之心选择了你们,可是由于诊所的工作人员服务意识不强,服务态度欠缺,从而引起了强烈不适而转身离开。相比于技术而言,工作人员的服务意识服务水准更能决定客户的选择,在与客户接触中,不得体的仪容仪表让客户刚见面印象便打叉,在与客户沟通中可能会因为用语不当而得罪客户,在接待客户过程中,可能因为流程不规范而让客户感觉你们的不专业。在医美工作中我们该如何抓住顾客的心,该如何塑造诊所在行业的美誉度,该如何提高工作人员整体素质,提升诊所形象,是诊所应注重解决的问题。
         柏思齐开心情色网,开心情色站,开心情色站,最好的AV色情电影网将重点从培养医美工作人员服务意识着手,从服务意识、服务沟通、服务形象、服务行为、接待礼仪等方面对医美工作人员进行系统性的培训,使医美服务水平达到质的提升,并对医美礼仪培训的参训人员搭建完善的管理制度和考核方法对员工实行全方位、可操作、规范化和富有力度的服务。

       
    医美人员日常沟通礼仪  ,影响沟通效果的三大因素 
    一、医美礼仪的特点
    1、医美服务的特点
    2、医患关系的构成
    3、客户心目中我们的形象
    二、良好心态和正确服务理念
    1、思想定位,热爱服务
    2、快乐服务的5个心态
    3、快乐服务的5点精神
    4、整形医院服务人员情绪调整训练
    认识压力
    积极心态塑造
    疏解压力与情绪调整技巧
    自我的压力与情绪管理
    自我激励八大技巧
    团队借力3大技巧
    三、提高服务意识与服务理念
    1、转变服务观念,不断加强服务意识
    2、以病人为重心,甘于奉献
    3、以目标为导向,坚持科学发展
    4、以质量为根本,适应发展需要
    5、巩固服务成果,建立服务长效机制
    四、医美人员的仪容仪表修饰
    1、着装礼仪
    着装的基本要求和原则
    着装禁忌
    饰品佩戴礼仪
    2、仪容礼仪
    容貌的端庄
    面容的清洁
    发型的大方
    化妆的得体
    基本要求
    面部的修理与护理
    手部要求
    化妆的技巧与禁忌
    五、医美人员行为举止的修
    1、主要姿态
    站姿、行姿、坐姿、蹲姿
    2、站姿的要求
    3、行姿的要求
    4、坐姿的要求
    5、坐姿的要求
    6、目光与微笑
    六、医美人员岗位开心情色网,开心情色站,开心情色站,最好的AV色情电影网开心情色网,开心情色站,开心情色站,最好的AV色情电影网
    1、接待客户时的手势礼仪
    2、接待客户时礼貌用语的使用
    3、几种常用的礼貌用语
    4、导医接待礼仪
    接待站姿
    接待语言
    接待手势
    接待鞠躬
    敲门礼仪
    奉茶礼仪
    5、医生接待礼仪
    接待坐姿
    接待语言
    接待手势
    6、护理接待礼仪
    接待站姿
    接待语言
    接待手势
    敲门礼仪
    奉茶礼仪
    7、咨询接待礼仪
    接待坐姿
    接待语言
    接待手势
    敲门礼仪
    奉茶礼仪
    七、医美人员的语言沟通礼仪
    1、沟通的含义与特征
    沟通的含义
    沟通的特征
    沟通的目标
    2、沟通的障碍
    个人因素
    组织因素
    3、沟通障碍的克服
    4、沟通的基本要求
    5、沟通成功的基本技巧
    6、医患沟通技巧
    医患沟通的要领-肢体语言运用
    医患沟通的要领-语言运用
    医患沟通的运用策略
    面向医患冲突-医患纠纷的沟通技巧
    7、整形医院内部沟通技巧
    与上司沟通
    与下属沟通
    八、医美人员日常交际礼仪
    1、握手礼仪
    需要握手的场合
    握手的正确姿势
    握手禁忌
    2、介绍礼仪
    介绍的方式
    介绍的先后顺序
    3、称呼礼仪
    掌握称呼的技巧
    称呼的禁忌
    4、名片礼仪
    名片的递接
    索取名片的方法
    名片交换的顺序
    名片的保存方法
    九、医美人员内部工作礼
    1、会议礼仪
    2、汇报工作的礼仪
    3、同事交往的礼仪
    作为上司
    作为新人
    作为下属
     


     
       

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